INICIO: 6/05/2024

FIN: 25/09/2024

DURACION: 460 HORAS

Practicas en centros de trabajo: 40 horas

Nivel de cualificación: 3

MODALIDAD: Presencial (Aula Virtual)

HORARIO: 9:00-14:00

Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados:

Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.

Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes

Técnicos/as en consumo

Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.

Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.

Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.

Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Módulos Formativos

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)

• UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
• UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)

• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
• UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)

Metodología

El curso se imparte en AULA VIRTUAL, por lo que necesitarás un ordenador con conexión a internet. Se imparte de lunes a viernes en horario de 9:00 a 14:00, en ese tiempo estarás conectada con la docente y los demás compañeros del curso a través de una plataforma similar a una videollamada.

Después de los módulos teóricos realizarás 40 horas prácticas en empresas, estas prácticas las buscaremos cerca de tu lugar de residencia. Las prácticas empiezan el 16 de septiembre

Lo podrás realizar desde tu casa o desde cualquier sitio donde tengas conexión a internet.

Al final de cada módulo formativo habrá un examen presencial en nuestras instalaciones de Santiago de Compostela. En total habrá 5 clases presenciales